Мягкие навыки: что это такое, кому они нужны и как их развивать
Современные работодатели все чаще обращают внимание на мягкие навыки (soft skills) сотрудников — это навыки и компетенции, не связанные напрямую с профессией. Какие бывают мягкие навыки, кому они особенно нужны, в чем их польза и возможно ли их развить, читайте в этом материале.
Определение мягких навыков
В разговорах о профессиональном развитии обычно упоминаются такие понятия, как hard skills (жесткие навыки) и мягкие навыки. К числу жестких навыков можно отнести профессиональные или технические навыки, важные для конкретной специальности, например, знание иностранного языка для переводчика или умение работать с инструментами для механика.
С мягкими навыками (soft skills) дела обстоят иначе. Это межличностные навыки, которые не зависят от конкретной специальности. Обычно, когда говорят о мягких навыках, имеют в виду такие качества, как самоорганизация, коммуникабельность и способность к эмпатии, которые помогают строить отношения с коллегами и добиваться успеха в карьере.
Мягкие навыки — это не врожденные способности, их можно развивать, а также совершенствовать на протяжении всей жизни.
Различия между мягкими и жесткими навыками
Пример из практики: в компании работал высококвалифицированный технический специалист, который блестяще владел своими навыками. Однако, когда речь заходила о командной работе или взаимодействии с клиентами, он сталкивался с трудностями. Это свидетельствует о том, что помимо жестких навыков важны и мягкие.
Мягкие навыки охватывают широкий спектр, от умения слушать собеседника до лидерских качеств. Важно помнить, что эти навыки не являются чем-то фиксированным — их можно и нужно развивать.
Кому нужны мягкие навыки
Особенно полезны мягкие навыки тем, кто работает с людьми. Например:
— Менеджерам по продажам, которые собираются вести диалоги с клиентами. Если менеджер хорошо знает товар, но не умеет налаживать контакт с клиентом, то все его знания будут бесполезны.
— Специалистам по кадрам, которым необходимо взаимодействовать с разными сотрудниками, понимать их потребности и находить компромиссы.
Какие бывают мягкие навыки
Существует множество мягких навыков, и в разных исследованиях можно встретить списки от 10 до более 50 типов навыков. Вот некоторые из них, которые чаще всего требуются работодателями:
- Коммуникация
- Работа в команде
- Адаптивность
- Креативность
- Эмоциональный интеллект
- Проблемное мышление
- Навыки управления конфликтами
Развивать мягкие навыки можно различными способами, включая тренинги, участие в волонтерских мероприятиях и учебу в тех областях, которые способствуют развитию эмоционального интеллекта.
Методы развития мягких навыков
Обучение и тренинги
Курсы по коммуникации, управлению временем и публичным выступлениям помогут обогатить личный и профессиональный опыт. Дополнительно мягкие навыки помогут развивать самообучение: чтение книг или прослушивание подкастов.
Активное волонтерство
Работа на благо общества способствует развитию чувства эмпатии и дает возможность поработать в команде.
Решение головоломок и логических задач
В любой сфере, где приходится решать сложные задачи и искать эффективные решения, критически важно умение мыслить логически и системно. Решение головоломок, таких как судоку, логические головоломки и программные челленджи, тренирует мозг и улучшает способность к анализу и решению проблем.
SWOT-анализ
SWOT-анализ используется не только для оценки проектов, но и для саморазвития специалистов. Он помогает определить, какие навыки требуют усиления, а какие можно использовать как конкурентные преимущества.
Например, в стартапе перед запуском нового продукта проводится SWOT-анализ, чтобы оценить сильные стороны проекта, возможные угрозы и выработать стратегию для достижения успеха.
Как оценить свои мягкие навыки
Обычно наличие мягких навыков оценивается работодателями — через тестирования, интервью и личное наблюдение. Но самостоятельно проверить soft skills тоже возможно.
Один из вариантов — оценивать отдельные навыки по опросникам. Например, для оценки коммуникационных способностей есть опросник В. Н. Куницыной — 90 вопросов о том, как человек коммуницирует с окружающими.
Также разрабатываются тесты, которые анализируют несолько soft skills сразу. Например, тесты Лаборатории компетенций помогают охватывать одиннадцать мягких навыков — от критического мышления до управления людьми.
Заключение
Развитие мягких навыков в современном мире является необходимым, чтобы быть конкурентоспособным на рынке труда. Эти навыки помогают не только строить полезные социальные связи, но и способствуют карьерному росту и успешной работе в команде.
Теперь, когда вы знаете, что такое мягкие навыки, кому они нужны, и каким образом их можно развивать и оценивать, у вас есть важные инструменты для успешного профессионального роста.
