Я покупатель, который рассчитывает на наличные и не нуждается в оценке. Я нанял своего адвоката в октябре. К сожалению, из-за ее частых задержек — работы из дома несколько дней в неделю, часто не отвечая на телефонные звонки или электронные письма, беря выходные по пятницам и доступной только после того, как заберет своих детей из школы в 15:00 — мы не смогли завершить сделку до крайнего срока уплаты гербового сбора 31 марта 2025 года.
Мы не знали, что она работает неполный рабочий день, когда обратились к ней за услугами. Какие у меня есть варианты для подачи жалобы — в частности, независимой жалобы в регулирующий орган?
Если вы остались недовольны услугами вашего адвоката, есть несколько способов выразить свои сомнения.
Сначала лучше всего обсудить вашу жалобу непосредственно с адвокатом, который ведет ваше дело. Если ваши проблемы продолжаются после этих обсуждений, вы можете попросить копию процедуры подачи жалоб в фирме и подать официальную внутреннюю жалобу.
Согласно рекомендациям Управления по регулированию адвокатов (SRA), фирма должна стремиться разрешить любые жалобы в течение восьми недель с момента подачи.
Если вы все еще не удовлетворены после прохождения внутренней процедуры подачи жалоб, вы можете обратиться с жалобой к Юридному омбудсмену. Этот орган рассматривает жалобы по поводу неудовлетворительных услуг, которые могут включать медленные ответы и конфликты по выставлению счетов. Жалобы должны быть поданы в течение одного года с момента инцидента или с момента, когда вы узнали о проблеме. Вы можете связаться с Юридным омбудсменом по адресу PO Box 6167, Slough, SL1 0EH, позвонив по телефону 0300 555 0333 или отправив электронное письмо на enquiries@legalombudsman.org.uk.
В случае серьезных нарушений профессионального поведения у вас есть возможность сообщить о своем адвокате в SRA, особенно в случаях неэтичного поведения, такого как недостаток заботы о ваших интересах. Перед тем как подать жалобу, рекомендуется ознакомиться с рекомендациями SRA на их официальном сайте, чтобы понять, что квалифицируется как серьезное нарушение и процесс подачи уведомления.
Наконец, если вы подозреваете, что ваш адвокат проявил профессиональную небрежность, вам стоит рассмотреть возможность подачи иска о профессиональной небрежности. Для подачи такого иска вам необходимо доказать, что ваш адвокат имел обязательство заботы, которое он нарушил, что привело к ущербу или финансовым потерям для вас. Рекомендуется получить юридическую консультацию по таким искам.
Даниэль Стерн, партнер, Slater Heelis
Можно ли восстановить мой обесцвеченный дизайнерский хлопковый сумку?
У меня есть белая сумка из хлопкового дрила Yohji Yamamoto с отделкой из белой кожи, которой уже 18 лет. Я хочу снова использовать ее, но хлопковый дрила со временем пожелтел. Инструкции по уходу запрещают стирку и химическую чистку, но предлагают «специальную химическую чистку». Какие шаги я могу предпринять, чтобы восстановить ее? Буду признательна за помощь. Валери, Лондон
Упоминание о специальной чистке указывает на то, что из-за кожи, сумку следует чистить так же, как кожаный предмет. Однако тканевая часть представляет риски, такие как вымывание цвета из кожи. Учитывая возраст сумки, есть возможность, что кожа высушена, что может привести к трещинам или потемнению при чистке. В идеале этот предмет не следует чистить из-за различных потенциальных проблем, хотя специализированный чистильщик сумок может принять его, но вам нужно будет понять и принять принимаемые риски.
Питер Луш, директор по обслуживанию клиентов и розничной торговле в экологически чистой химчистке в Лондоне
Пожелтение хлопка — это частая проблема для винтажных изделий. Существует несколько способов обработки хлопкового дрила в домашних условиях; однако необходимо обеспечить защиту кожи в процессе. Вы можете использовать клейкую ленту, чтобы покрыть кожаные участки — она водостойкая, но не полностью водонепроницаемая, поэтому лучше всего обрабатывать каждую секцию отдельно, а не погружать сумку в воду. Хлопковый дрила достаточно прочный, и следующие методы могут эффективно помочь справиться с пожелтением:
• Раствор на основе кислорода или хлора: смешайте одну часть отбеливателя с пятью частями воды, затем ополосните белым уксусом, чтобы удалить остатки отбеливателя.
• Пищевая сода: одна чашка пищевой соды на галлон воды может быть эффективной.
• Дистиллированный белый уксус: используйте его самостоятельно или разбавленным водой.
• Лимонный сок: лимонная кислота может помочь в отбеливании хлопка.
• Моющее средство и перекись водорода: сочетайте одну часть перекиси водорода с пятью частями воды.
Я рекомендую протестировать небольшую, незаметную область с помощью ватной палочки, смоченной в выбранном вами растворе. Избегайте смешивания различных отбеливательных средств в течение одной и той же процедуры, чтобы предотвратить образование токсичных паров. Всегда надевайте резиновые перчатки для безопасности.
Поскольку сумка хранилась длительное время, может потребоваться несколько попыток, чтобы полностью устранить пожелтение. Позвольте сумке высохнуть естественным образом после обработки.
Сюзи Нельсон, фэшн-эксперт и владелица винтажного магазина в Лондоне
Раздел Советов Сообщества
Как мне предотвратить загибание углов моих ковров на деревянном полу? Бетти, Брайтон
Вы можете вырезать треугольники из резинового коврика и с помощью сильного клея прикрепить их к нижней стороне ковра. Розмари Мортон Джек, Оксфордшир
Кроме того, двусторонний коверный скотч может оказаться эффективным. Патриция Фаркуарсон
Рассмотрите возможность использования клеевых треугольных патчей Never Curl, которые помогают удерживать большие ковры на месте. Они съемные и многоразовые. Фил Прайд, Лестершир
Для ковриков в ванной комнате вы можете вырезать треугольники из старых джинсов и приклеить их к углам с помощью латексного клея Copydex. Держите их плоскими до высыхания, и эти патчи доказали, что они долговечны, даже после стирки в машинке. Питер Каннингтон, Линкольншир
Если у вас есть доступ к пароочистителю, попробуйте пропарить загнутые углы, а затем прижать их на несколько часов, пока они не высохнут в плоском состоянии. Дж. Джонс
Запрос для следующего номера
Какой лучший метод для мытья и сушки многоразового стеклянного распылителя для оливкового масла? Жаклин, Халифакс
Отправьте свои советы и вопросы на homehelp@sunday-times.co.uk. Советы предоставляются без ответственности.
Изучите больше ежедневного контента о недвижимости и доме здесь.
