Скотт Олдридж, владелец дома впервые, не испытывал никаких опасений касательно продажи своей недвижимости, так как агентом по продаже выступала его сестра. Как и многие другие покупатели, он получил уверенность в приобретении жилья, включенного в более крупный план с общественным садом.
Олдридж приобрел свой дом в 2022 году, в то время как строительство продолжалось в течение первых 18 месяцев. Изначально центральная зелёная зона служила местом хранения строительных материалов. После завершения проекта застройщик покинул объект, оставив обещанные общественные сады приходить в запустение.
То, что было продемонстрировано в маркетинговых материалах как ухоженные сады, превратилось в заросли. «Мой дом выходит на то, что должно было быть полем. Я нахожусь в центре круговой застройки, лицом к этому,» заметил Олдридж.
«Я совершил покупку, потому что это позиционировалось как пространство для игр детей. Некоторым даже обещали парк с качелями, видимыми из их жилых комнат. Вместо этого это просто заросшее трава место. Мы ожидали, что оно хотя бы будет выровнено и засеяно травой,» он сожалел.
Невозможность жителей привлечь застройщика Keepmoat к ответственности вызывает серьезные опасения относительно поддержки, доступной для владельцев жилья, особенно в свете того, что правительство вкладывает миллиарды в новое жилье, стремясь построить 1,5 миллиона новых домов к 2029 году.
Проблема безразличия со стороны покупателей стала очевидной, поскольку интерес к новым жилым объектам уменьшается. Согласно недавним данным Hamptons, интерес к таким объектам неуклонно снижается на протяжении последних трех лет, особенно усилившимся после завершения схемы помощи по обеспечению жилья в марте 2023 года. В прошлом году только 31 процент новых домов был продан до начала строительства, что является самым низким уровнем с 2012 года, снизившись с 49 процентов в 2016 году, когда инициативы buy-to-let и Help to Buy были в полном разгаре.
Олдридж и другие жители Водби Уэй в Кингстоне-апон-Халле, которые в совокупности платят ежегодный сбор за обслуживание в размере 170 фунтов стерлингов, сталкивались с трудностями, пытаясь решить вопрос нехватки удобств. Keepmoat отрицал наличие каких-либо обязательств в отношении общих пространств, хотя согласился огородить эту зону для безопасности и посадить дикие цветы, не проявив дополнительной готовности помочь.
Местный совет заявил, что не несет ответственности за частные застройки, хотя и рассмотрел выданные разрешения на строительство. Он подтвердил, что предполагаемая общая территория была обозначена как дренажная служба или басейн SuDS, и не предназначена для рекреационного использования.
«Обещания о парке были даны, но перед началом строительства в 2019 году было установлено требование по созданию SuDS бассейна, и это не было упомянуто в каких-либо рекламных материалах,» объяснил Олдридж.
Жители обратились за помощью в Службу омбудсмена по новым домам (NHOS), организацию, созданную для защиты первоначальных покупателей в течение двух лет после завершения строительства. Однако они узнали, что поскольку Keepmoat вступил в NHOS только в 2023 году, дома, построенные в 2022 году, не подпадают под её полномочия.
Более того, будущие дома в застройке могут также оставаться без покрытия, поскольку полномочия NHOS ограничены вопросами строительства и качества отдельных объектов, исключая окружающие зоны. Хотя представители NHOS сообщили изданию The Times, что они рассматривали некоторые вопросы, касающиеся зеленых пространств, многие аспекты крупных застроек, включая вопросы дренажа, остаются вне их юрисдикции.
Местный депутат Карл Тёрнер провел расследование от имени жителей и в конечном итоге написал им, чтобы сообщить о наличии ограниченных возможностей для преследования. Он подтвердил свои обязательства удостовериться, что Keepmoat выполняет свои обязательства по улучшению сообщества на Водби Уэй.
Олдридж отметил, что семьи с детьми начинают продавать свои дома из-за невыполненных ожиданий по поводу своих сообществ.
NHOS, управляющая схемой залога аренды, была создана в 2022 году. Предыдущее правительство Консервативной партии предлагало сделать членство обязательным для застройщиков, но эта инициатива с тех пор стала менее приоритетной на законодательном уровне после последних выборов.
Захра Ауллибуксус, юрист по делам о недвижимости, предупреждает, что новые покупатели сталкиваются с серьезными рисками из-за ограниченных путей к возмещению, когда обещания не выполняются. «Застройщики часто требуют от покупателей пользоваться их рекомендованными юристами, что приводит к тому, что многие проблемы остаются нерешенными,» сказала она. «Чем быстрее застройщики смогут продать объекты, тем лучше для их финансов.»
Ауллибуксус отметила, что хотя в маркетинговых материалах новых объектов недвижимости часто упоминается экология, в окончательных контрактах редко присутствуют обязательные обязательства, которые могли бы инициировать иски в омбудсмен. «Как правило, есть пункты, которые утверждают, что покупатели не могут полагаться на информацию, предоставленную продавцами. Это обычная практика,» объяснила она.
Алистер Макинтош из Сети качества жилья выразил опасения, что все больше покупателей могут стать жертвами этих пробелов, поскольку новые проекты все чаще смешивают доступное жилье — которое подпадает под юрисдикцию Омбудсмена по жилью, ответственного за арендаторов социального жилья — и объекты для частной продажи.
«Когда я покупал у жилищной ассоциации, возникло значительное недоразумение относительно моего статуса как арендатора, совместного владельца или полного владельца. Мой опыт показывает, что индустрия все еще сталкивается с трудностями в поддержании строгих стандартов контроля качества.»
NHOS заявила, что у нее есть широкие полномочия для обработки жалоб по новым застройкам и она может требовать ремонта или компенсации до 75 000 фунтов стерлингов при выявлении недостатков. Однако она также признала, что не все проблемы четко определены, с препятствиями, связанными с непроходными дорогами и управлением сервисными сборами.
Министерство жилищного строительства, общин и местного самоуправления подтвердило свою приверженность созданию статутного омбудсмена по новым домам и в дальнейшем опубликует дополнительную информацию. Они подчеркнули, что застройщики должны выполнять свои обязательства в отношении зеленых и общественных пространств, отметив, что советы имеют полномочия действовать, если эти стандарты не выполняются, включая возможность завершения работ самим и требования компенсации от застройщиков.
Keepmoat признала, что стала членом NHOS, но уточнила, что эта служба не применяется ретроактивно. Они заявили: «Мы постоянно стремимся решать проблемы жителей, и после проведения необходимых работ по обслуживанию территории SuDS мы сотрудничаем с местными жителями, чтобы улучшить визуальную привлекательность этого пространства.»
