Авиакомпании и уникальные предложения: что удивляет пассажиров в 2025 году
Как авиакомпании выделяются на фоне конкурентов и стараются запомниться своим клиентам. Рассмотрим несколько уникальных случаев, которые привлекли наибольшее внимание.
Новые идеи на борту
В октябре 2024 года голландская авиакомпания KLM анонсировала запуск бесплатной раздачи уникальных домиков. Речь идет о миниатюрах знаковых исторических зданий Нидерландов и других стран. Эти домики не просто сувениры — они наполняются голландским джином.
Сама идея не нова: раздача алкогольных домиков в бизнес-классе стартовала еще в 1950-х годах. В те времена налоговое законодательство ограничивало стоимость подарков, которые авиакомпании могли предоставлять своим пассажирам. Однако с 1994 года, когда авиакомпании исполнилось 75 лет, такие домики стали раздаваться ежегодно на День рождения KLM 7 октября, и это касается не только бизнес-класса, но и эконома на дальнемагистральных рейсах.
Ароматы на борту
В январе Air France представила фирменный аромат AF001, созданный в сотрудничестве с французским парфюмером Франсисом Куркджаном, известным работающим с такими брендами, как Guerlain и Dior. Этот аромат появился на рейсах Париж — Нью-Йорк на сверхскоростном лайнере «Конкорд», который был запущен в конце 1970-х годов. AF001 сочетает в себе ноты мускуса, розы и жасмина. Духи распыляются на борту в кайтах первого класса и в лаунджах Air France.
Air France — не единственная авиакомпания, которая использует подобные подходы. Фирменный аромат имеется, например, и у Singapore Airlines, где имеется множество видов цветочных композиций. Emirates же недавно представила полноценную парфюмерную линию в сотрудничестве с ирландским брендом органической косметики VOYA.
Продукция включает широкий спектр средств, от шампуней до очищающих средств для лица. Создатели аромата используют разнообразные эфирные масла, чтобы создать уникальные впечатления для пассажиров.
Персонажи аниме
В марте авиакомпания Eva Air, которая базируется в Тайване, анонсировала коллаборацию с японской корпорацией Sanrio, создателем милых персонажей, таких как Hello Kitty. Авиакомпания представила шесть своих самолетов с совместными изображениями персонажей. Самым ярким стал Pinky Jet, который летает по маршруту Тайбэй — Сендай.
На борту таких самолетов пассажиры могут найти различные товары с изображениями кошек и других персонажей. В бортовом duty free также доступны модели самолетов и тематические пазлы. Срок действия акции на разных бортах различный; в частности, лучший период — до марта 2026 года — будет летать Besties Jet.
Акции и бонусы
В 2025 году в честь годовщины своей реbranding немецкая авиакомпания Condor запустила акцию: в течение апреля первые тысяча пассажиров в полоса́той одежде получат сертификаты на 10 евро, которые можно использовать на борту для покупки или для заказа дополнительных услуг. Цвет полосы должен совпадать с цветом рейса, который обычно применяется в два дня до вылета.
Все эти новшества, а также увеличение финансовых возможностей для улучшения сервиса, а также имиджа авиакомпаний, являются результатом массового роста туристического потока и увеличения объема мировых авиаперевозок в последние десятилетия. В 2024 году авиакомпании достигнут большего уровня дохода и заработают в общей сложности $918 миллиардов.
Авиакомпании продолжают предлагать не просто больше различных услуг, а стремятся сделать их более уникальными, что в свою очередь повышает лояльность пассажиров. В этом ключе видно стремление авиакомпаний изменить подход к обслуживанию, чтобы клиент смог получить незабываемый опыт во время полета.
