Сотрудники пограничной службы в аэропорту Хитроу собираются начать серию забастовок с 31 августа по 3 сентября 2024 года, как объявил Профсоюз публичных и коммерческих услуг (PCS). Около 650 членов профсоюза примут участие в этой забастовке, которая включает полный запрет на сверхурочные работы после основных дней забастовки, который продлится до 22 сентября. Это действие вызвано жалобами на новую систему расписания, внедренную в апреле 2024 года, которая вызвала у сотрудников обеспокоенность по поводу гибкости и смены графиков.
PCS указал, что с момента введения нового расписания почти 160 сотрудников ушли со своих должностей. По словам профсоюза, изменения в расписании непропорционально затронули женщин и сотрудников с обязанностями по уходу, вынуждая некоторых долгосрочных работников уволиться, чтобы учесть семейные и детские нужды. Более того, новые сотрудники столкнулись с трудностями в получении гибких условий труда, несмотря на законные положения, которые позволяют делать такие запросы с момента начала их трудовой деятельности.
Влияние на услуги Heathrow Express
Пассажиры, использующие услугу Heathrow Express, не должны испытывать негативного влияния от этих забастовок. Однако туристам рекомендуется оставаться внимательными к возможным обновлениям маршрутов или другим забастовкам, которые могут повлиять на их поездку в этот период.
Информация о компенсации за рейсы во время забастовок
Ожидается, что текущие забастовки, в основном, повлияют на прибывающих путешественников, что приведет к увеличению времени ожидания на паспортном контроле. Ожидается, что вылетающие рейсы не будут задержаны из-за этих действий.
Важно отметить, что пассажиры, как правило, не могут требовать компенсацию за задержки или отмены рейсов, вызванные забастовками, в которых участвуют сотрудники, не относящиеся к авиакомпаниям, поскольку эти ситуации классифицируются как ‘чрезвычайные обстоятельства’. Тем не менее, авиакомпании несут ответственность за обеспечение благополучия пассажиров, что включает предоставление разумных угощений и вариантов связи во время значительных задержек — обычно когда задержка рейса превышает два часа, или дольше для средне- и дальнемагистральных рейсов.
Если рейс отменен, авиакомпании должны предложить альтернативные варианты поездки. Если альтернативы недоступны, будет выдан полный возврат. Однако авиакомпании не несут ответственности за возмещение расходов, связанных с отдельно забронированными отелями или мероприятиями, что подчеркивает важность наличия комплексной туристической страховки. Для путешественников, выбирающих пакетные туры, рекомендуется обратиться в компанию, указанную в вашем сертификате ATOL, для получения рекомендаций.
