Как поддержать человека в трудную минуту: советы психологов

Порой мы думаем, что человеку, оказавшемуся в сложной ситуации или переживающему горе, не помогут просто слова, и фраза «я рядом» не принесет пользы. Однако это заблуждение – поддержка действительно важна, уверяют психологи

Разберемся с примерами, как вести себя с человеком, который попал в трудную ситуацию. Что можно говорить, а что лучше избегать.

• Как правильно поддерживать человека
• Как поддержать человека при потере близкого
• Как поддержать человека на расстоянии
• Советы психолога для кризисных ситуаций
• Главное

Как правильно поддерживать человека

Кадр из фильма «Я — Сэм»

Зная, что знакомый оказался в сложной ситуации, люди зачастую решают, что все стремятся ему помочь, что он окружен поддержкой и заботой. Но, к сожалению, так происходит далеко не всегда, и многие в этот момент, наоборот, отдаляются. Это вполне естественно, поскольку люди могут растеряться, не все знают, как правильно оказать поддержку, что говорить. К тому же, многим сложно справиться с собственными эмоциями, неизбежно возникающими в ответ на чужую беду, объясняет психолог Екатерина Кузейкина: «Поддержка другого человека требует внутренней устойчивости и мужества. Пока он переживает все этапы горевания, он может вести себя по-разному: жаловаться, плакать, злиться. И это тоже нормально, но вот выдержать такое сможет не каждый».

Что можно говорить

«Я рядом»

Даже сказав одну эту фразу, вы уже оказываете человеку большую поддержку. Так он будет чувствовать себя менее одиноким и изолированным. Екатерина Кузейкина поясняет: «Часто люди, переживающие тяжелые ситуации, отстраняются, чтобы не нагружать других своими горем. Однако одиночество может усилить тревогу, стресс и депрессивные симптомы. Можно даже ничего не говорить — достаточно быть рядом, слушать или просто молчать. Ваше присутствие даст человеку почувствовать, что его любят, ценят и принимают в любом состоянии».

«Я понимаю, что тебе сейчас тяжело…»

В психологии есть термин «валидация», обозначающий подтверждение чувств другого человека. Валидация подразумевает уважительное отношение к переживаниям другого человека и признание того, что эти чувства абсолютно нормальны. Валидация помогает людям почувствовать, что их слышат и понимают, даёт ощущение эмоциональной безопасности, подчеркивают эксперты.

Валидация также позволяет избежать опасных заблуждений, что человек не имеет права испытывать какие-либо чувства. Например, когда вы говорите: «Ты не один, у вас все еще впереди» и другие ободряющие фразы, вы не помогаете, а наоборот, подавляете его чувства и усиливаете вину.

Как правильно поддерживать человека при потере близкого

Кадр из фильма «Грейс больше нет с нами»

Каждый переживает утрату по-своему: кому-то важно выговориться, другому – побыть в тишине. Однако существуют универсальные шаги, которые стоит сделать каждому, кто оказался рядом с человеком, потерявшим близкого. Что необходимо делать и говорить, а чего лучше избегать, рассказывает Екатерина Кузейкина.

1. Будьте рядом. Очень часто даже этого бывает достаточно. Даже если вы не знаете, что сказать, просто будьте рядом и искренне признайтесь: «Я не знаю, что сказать. Но я с тобой».
2. Будьте готовы слушать, говорить или молчать. Каждый переживает утрату по-своему: кому-то важно выговориться, другому – побыть в тишине. Самое важное – быть рядом и дать человеку то, что ему необходимо прямо сейчас. Вы можете активно слушать с эмпатией: кивать, соглашаться, задавать уточняющие вопросы. Или обниматься в тишине. Или говорить на отвлечённые темы, если человек в этом нуждается. Можно валидировать и отражать эмоции: «Я вижу, как тебе больно, я понимаю, как это тяжело для тебя».
3. Разрешите человеку плакать. Ни в коем случае нельзя запрещать горюющему плакать. Иногда говорят, что своими слезами человек не отпускает умершего. Такое заявление крайне вредно, так как легко может вызвать чувство вины или стыда. На самом деле слёзы – абсолютно нормальная реакция на горе, к тому же это один из самых важных механизмов психологической саморегуляции. Однако бывает и так, что их может не быть, и это тоже нормальная реакция на стресс. Так что не бывает «правильного» и «неправильного» проживания горя.
4. Избегайте обесценивания. «Не переживай!», «Есть люди, которым хуже, чем тебе» — такие фразы ещё больше усугубляют тяжелые чувства, которые переживает человек, предупреждает Екатерина Кузейкина. В мире действительно происходит множество трагедий и бед, с которыми приходится сталкиваться многим людям. Но это не отменяет того, что конкретному человеку может быть очень непросто именно в данный момент, и который влияет на его жизнь.
5. Спросите, нужна ли материальная помощь. Возможно, стоит спросить человека, чем именно вы можете помочь. Например, при переезде может понадобиться помощь с поиском нужных контактов или сбором каких-то документов. Если речь идет об утрате близкого, то можно предложить помощь с организацией похорон. Человек, переживающий горе, может чувствовать себя настолько опустошенным и буквально лишенным всяческих сил, что ему может быть сложно что-либо планировать и организовывать. Он может даже не знать, что ему нужно и как спросить о помощи.
6. Не обесценивайте переживания, но помогите сделать то, что психологи называют рефреймингом. Человек может испытывать страх, вину, стыд, беспомощность. Помогите ему найти другой взгляд на ситуацию, расскажите о случаях, когда люди теряли работу, бизнес, становились жертвами мошенников, но возвращались к нормальному образу жизни. Мошенничество, к сожалению, происходит, и никто не застрахован от трудных ситуаций. Если человек погряз в самобичевании, помогите ему найти другие объяснения происходящему.

Как поддерживать, если человек переживает разрыв или развод

1. Спросите, нужна ли материальная помощь. Возможно, спросить дважды, потому что иногда люди могут стесняться просить о поддержке. Если речь идет о сложной ситуации, у человека есть кредит или близкие, можно организовать сбор средств, согласовав это с самим человеком.
2. Не обесценивайте переживания, но помогите сделать то, что психологи называют рефреймингом. Человек может испытывать страх, вину, стыд, беспомощность. Помогите ему найти другой взгляд на ситуацию, расскажите о случаях, когда люди теряли работу, бизнес, становились жертвами мошенников, но возвращались к нормальному образу жизни. Мошенничество, к сожалению, происходит, и никто не застрахован от трудных ситуаций. Если человек погряз в самобичевании, помогите ему найти другие объяснения происходящему.
3. Помогите ему сделать то, что психологи называют «валидированием». Человек может испытывать стресс, тревогу, одиночество. Помогите ему найти другие объяснения происходящему, расскажите о случаях, когда люди теряли работу, бизнес, становились жертвами мошенников, но возвращались к нормальному образу жизни.
4. Помогите выявить свои сильные стороны, которые могут оказаться полезными при трудных ситуациях.
5. Если человеку становится слишком тяжело, понудите его обратиться за помощью к специалистам. Психологическая помощь и поддержка — важный аспект, особенно в сложные моменты. Позвоните специалисту, как только заметите, что близкий нуждается в поддержке.