Мне потребовалось некоторое время, чтобы осознать изображение на моем телефоне: пистолет, лежащий на том, что казалось кухонной столешницей, сопутствуемый внушительной угрозой смерти. И все это из-за камелиевого пальто Max Mara.
Это был не первый неожиданный опыт на Vinted, но предыдущие сюрпризы ограничивались слегка поврежденной обувью или джинсами, которые не подошли. Фотография пистолета – это был совершенно другой уровень.
Возможно, мне следовало бы обдумать более тщательно, прежде чем нажимать кнопку «купить» на пальто с капюшоном Max Mara, когда я смотрела телевизор. Оно появилось в моей ленте всего полчаса назад, продемонстрировав, как алгоритм приложения работает, чтобы предложить контент в соответствии с моими интересами.
Теперь, оглядываясь назад, я понимаю, что эта покупка была явно плохим решением. Имя продавца – случайный набор цифр и букв – должно было насторожить, а его отсутствие фотографии профиля, отсутствие других товаров на продаже и отсутствие истории транзакций добавили к моим опасениям. Цена в £39 также казалась подозрительной, особенно учитывая, что новые пальто Max Mara обычно стоят свыше £2,000.
Тем не менее, всегда считая, что сообщество Vinted — якобы состоящее из 16 миллионов пользователей из Великобритании в прошлом году — вежливым и надежным, я неосмотрительно проигнорировала эти предупреждающие знаки. Кроме того, функция защиты покупателя успокаивала меня тем, что если что-то пойдет не так, например, если я получу поврежденный или поддельный товар, я могу подать жалобу на быстрый возврат, так как платежи удерживаются до тех пор, пока покупатель не подтвердит удовлетворение своей покупкой.
Я организовала доставку громоздкого пальто через Yodel в мой местный газетный киоск, а не домой. Спустя несколько дней я с нетерпением ждала своей новой вещи в гардеробе. Однако, когда продавец вернулся, он принес маленький конверт, а не ожидаемую большую посылку. Внутри оказался дешевый нейлоновый ночной халат размера 2XL, который лучше держать подальше от любого источника тепла.
Это была явно афера, но что меня поражало, так это то, как продавец намеревался извлечь выгоду. Я нажала на кнопку «У меня проблема» в приложении и отправила фотографии полученного товара в Vinted. Продавец быстро ответил, заявив, что произошла путаница. Он предложил, что если я отменю спор, он вышлет пальто. Я отказалась.
Вот тогда ситуация стала угрожающей. Я получила угрожающее сообщение: «Мне просто нужны твои деньги. Я знаю твой адрес. Надеюсь, ничего не произойдет с тобой. В противном случае мои друзья придут к тебе домой, чтобы ограбить. Береги свою семью!» В дополнение к этому сообщению было изображение какого-то штурмового ружья.
Хотя посылка не была доставлена по моему адресу, я оставалась в неведении, имел ли продавец доступ к моему домашнему адресу.
С тревогой я обратилась в Vinted через приложение и на электронный адрес, который нашла для их юридического отдела. Я также связалась с полицией, которая заверила меня, что офицер будет отправлен для принятия моего показания. В конечном итоге я отменила спор, неохотно выпуская средства мошеннику, так как у меня есть маленький ребенок, и я ставила безопасность выше любых финансовых потерь.
К счастью, Vinted сообщило мне, что на транспортной наклейке был указан адрес магазина, а не мой, и они уверили меня в сотрудничестве с местными властями при необходимости, также заблокировав аккаунт продавца. Тем не менее, я не могла избавиться от беспокойства о том, сможет ли продавец выяснить мою личность и найти меня.
По крайней мере, теперь, когда погода начинает теплеять, мне больше не нужно это пальто.
